Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor de Mensmaat Belofte en de Mensmaat check. We hebben ze zo duidelijk mogelijk geschreven, zodat je weet waar je aan toe bent.

Pilotversie · Laatst bijgewerkt op 29 oktober 2026

1. Over Mensmaat en deze voorwaarden

  1. 1.1Mensmaat is een initiatief van [NAAM ONDERNEMING], gevestigd op [ADRES] en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER]. Btw-nummer: [BTW-NUMMER].
  2. 1.2Deze voorwaarden gelden voor elke Belofte, elke check en elk gebruik van de Mensmaat-labels.
  3. 1.3Afspraken die van deze voorwaarden afwijken, gelden alleen als we ze schriftelijk of per mail hebben bevestigd.

2. Wat we bedoelen met

  1. 2.1Deelnemer: het bedrijf dat de Belofte onderschrijft of een check aanvraagt.
  2. 2.2Belofte: de gratis verklaring waarmee een deelnemer de vijf principes van Mensmaat onderschrijft.
  3. 2.3Check: de betaalde, onafhankelijke beoordeling van hoe een deelnemer in de praktijk met klanten omgaat.
  4. 2.4Status: Belofte of Getoetst, zoals vermeld in het register.
  5. 2.5Register: het openbare Mensmaat Register op deze website.
  6. 2.6Label: het Belofte-label of het Getoetst-label.
  7. 2.7Toetsingskader: de openbare criteria waarop we beoordelen.

3. De Mensmaat Belofte

  1. 3.1De Belofte is gratis. Je onderschrijft haar met het formulier op deze website, namens een bedrijf waarvoor je bevoegd bent.
  2. 3.2Voordat we een bedrijf opnemen, controleren we de basisgegevens, zoals de inschrijving bij de KvK. Meestal staat het bedrijf binnen 24 uur in het register.
  3. 3.3De Belofte is een zelf onderschreven verklaring. Mensmaat heeft het bedrijf dan nog niet beoordeeld.
  4. 3.4Je kunt de Belofte altijd intrekken door ons te mailen. We halen het bedrijf dan uit het register, en je stopt met het gebruik van het label.
  5. 3.5We kunnen een bedrijf uit het register halen als de gegevens niet kloppen of het label verkeerd wordt gebruikt. We laten je dat eerst weten, en je mag erop reageren.

4. De Mensmaat check

  1. 4.1Je vraagt een check aan met het formulier op deze website, namens een bedrijf waarvoor je bevoegd bent. De overeenkomst ontstaat zodra we je aanvraag per mail bevestigen.
  2. 4.2In je aanvraag vul je in wat we beoordelen: welke website, diensten en kanalen. De status geldt alleen voor wat we hebben beoordeeld.
  3. 4.3We beoordelen met het toetsingskader dat geldt op het moment van je aanvraag.
  4. 4.4Je geeft ons juiste en volledige informatie, en werkt mee waar dat nodig is.
  5. 4.5Je ontvangt de bevindingen per pijler, verbeterpunten en een onderbouwde uitkomst.
  6. 4.6We beoordelen onafhankelijk. Betalen heeft geen invloed op de uitkomst.

5. Prijs en betaling

  1. 5.1In de pilotfase kost de check €395 per jaar, exclusief btw.
  2. 5.2Je ontvangt de factuur per mail na je aanvraag. Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.
  3. 5.3Je betaalt voor de beoordeling, niet voor de uitkomst. Het bedrag blijft hetzelfde, ook als de uitkomst negatief is.
  4. 5.4Wil je de check annuleren voordat we met de beoordeling zijn begonnen? Mail ons, dan hoef je niets te betalen of krijg je je geld terug. Zijn we al begonnen, dan blijft het bedrag verschuldigd.
  5. 5.5Is de factuur na de betaaltermijn niet betaald, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling uit, dan kunnen we de check stopzetten.
  6. 5.6Prijzen kunnen veranderen. Een nieuwe prijs geldt nooit voor een check die al loopt.

6. Status, duur en verlenging

  1. 6.1Bij een positieve uitkomst krijgt je bedrijf de status Getoetst. Die geldt twaalf maanden, gerekend vanaf de datum van de uitkomst.
  2. 6.2De status wordt niet automatisch verlengd. Wil je de status houden, dan vraag je vóór het einde van de twaalf maanden een nieuwe check aan.
  3. 6.3Zonder nieuwe check vervalt de status na twaalf maanden. Het register laat altijd zien tot wanneer een status geldt.

7. Het register

  1. 7.1In het register staan de bedrijfsnaam, website, branche, plaats, status, de bijbehorende datums en wat er is beoordeeld.
  2. 7.2De bevindingen en het rapport van een check zijn niet openbaar.
  3. 7.3Klopt er iets niet in het register? Mail ons, dan passen we het aan.

8. Gebruik van het label

  1. 8.1Je gebruikt alleen het label dat bij je status hoort.
  2. 8.2Op je website linkt het label naar het profiel van je bedrijf in het register.
  3. 8.3Je past het label niet aan, en gebruikt het niet voor onderdelen die we niet hebben beoordeeld.
  4. 8.4Verloopt of vervalt je status, dan haal je het label weg.
  5. 8.5Je mag het label gebruiken zolang je status geldt. Het label, het logo en de naam Mensmaat blijven van Mensmaat.

9. Een status intrekken

  1. 9.1We kunnen een status intrekken als het label verkeerd wordt gebruikt, als je ons onjuiste informatie hebt gegeven, of als duidelijk blijkt dat je bedrijf niet meer voldoet.
  2. 9.2Voordat we dat doen, laten we je weten waarom, en mag je reageren.
  3. 9.3De statusregels werken we in de pilotfase verder uit en maken we openbaar op de pagina Transparantie.

10. Bezwaar en klachten

  1. 10.1Ben je het niet eens met de uitkomst van een check? Dan kun je binnen 14 dagen na de uitkomst bezwaar maken met het bezwaarformulier. Je krijgt een schriftelijke reactie met onze beslissing en de onderbouwing.
  2. 10.2Wordt je bezwaar toegekend, dan passen we de uitkomst en het register aan.
  3. 10.3Heb je een klacht over hoe wij werken? Gebruik dan het klachtformulier. We reageren binnen 5 werkdagen.

11. Vertrouwelijkheid

  1. 11.1Wat je ons tijdens een check vertelt of laat zien, gebruiken we alleen voor de beoordeling. We delen het niet met anderen, behalve de gegevens die in het register staan.

12. Aansprakelijkheid

  1. 12.1We beoordelen zorgvuldig en naar beste kunnen. Een beoordeling is wel altijd een momentopname. We kunnen niet garanderen hoe een bedrijf zich daarna gedraagt.
  2. 12.2Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de check in dat jaar hebt betaald. Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, zijn we niet aansprakelijk.
  3. 12.3Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Mensmaat.

13. De pilotfase

  1. 13.1Het toetsingskader en de statusregels kunnen in de pilotfase veranderen. Een nieuwe versie maken we vooraf bekend, met de wijzigingen erbij.
  2. 13.2Een nieuwe versie geldt niet voor een check die al loopt.

14. Wijzigingen en toepasselijk recht

  1. 14.1We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De geldende versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen laten we het deelnemers per mail weten.
  2. 14.2Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  3. 14.3Komen we er samen niet uit, dan legt de partij die dat wil het geschil voor aan de bevoegde rechter in [ARRONDISSEMENT].

Vragen over deze voorwaarden?

Mail ons via info@mens-maat.nl. We leggen het graag uit.