Een keurmerk is alleen iets waard als je kunt nagaan hoe het tot stand komt. Daarom zijn onze criteria, statusregels en procedures openbaar.
Waarop we beoordelen, vooraf openbaar.
Het toetsingskader beschrijft per pijler de criteria en hoe we die controleren. Iedereen kan het inzien, ook voordat een bedrijf zich aanmeldt. Verandert er iets, dan publiceren we een nieuwe versie en zie je wat er is aangepast.
Toetsingskader versie 0.1
Pilotversie · PDF · [datum]
Versiegeschiedenis
0.1[datum] · Eerste versie voor de pilot.
Hoe een status ontstaat, hoe lang hij geldt en wanneer hij vervalt.
De volledige statusregels werken we in de pilotfase verder uit en maken we hier openbaar.
Belofte
Een bedrijf onderschrijft de vijf principes zelf. Meestal binnen 24 uur staat het als deelnemer in het register.
Getoetst
Een bedrijf krijgt deze status alleen na een positieve check. De status geldt twaalf maanden, gerekend vanaf de beoordeling.
Na twaalf maanden opnieuw
Wil een bedrijf de status Getoetst houden, dan laat het zich vóór het einde van die twaalf maanden opnieuw toetsen.
Label alleen bij een geldige status
Vervalt een status, dan haalt het bedrijf het label weg en passen we het register aan.
Ben je het als bedrijf niet eens met de uitkomst van een check? Dan kun je bezwaar maken. Je kunt de onderbouwing inzien en aanvullende informatie aanleveren.
1Je dient je bezwaar in met het formulier.
2We bekijken de beoordeling en je aanvullende informatie opnieuw.
3Je krijgt een schriftelijke reactie met onze beslissing en de onderbouwing.
Ben je niet tevreden over hoe wij werken, als consument of als ondernemer? Dat horen we graag. Zo kunnen we het beter doen.
Dien een klacht in